تتم إدارة الحالات الفردية في أمانة للرعاية الصحية من قبل فريق من خبراء الرعاية الصحية المدربين سريرياً ومتعددي اللغات مع خبرة ميدانية واسعة. يتعامل فريق إدارة الحالات مع الاستفسارات و يلتقي بالمرضى وعائلاتهم، ويقوم بإجراء تقييمات المرضى ويدير الأعمال الورقية وتفاصيل نقل المريض ويجعل القدوم إلى أمانة للرعاية الصحية أسهل ما يمكن